TESLİMAT,İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Sipariş, üretim, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilmeniz gerekenler.
Lisinia Jewellery’de her tasarım sipariş üzerine, atölyemizde el işçiliğiyle hazırlanmaktadır. Bu nedenle teslimat süreleri ve iade koşulları, standart stoklu ürünlerden farklılık gösterebilir.
Aşağıda siparişinizin hazırlanması, teslimatı ve satış sonrası süreçlere ilişkin temel bilgileri bulabilirsiniz.
Üretim Süreci
Lisinia Jewellery’de yer alan tüm tasarımlar sipariş üzerine üretilmektedir.
Hazırlık süresi; tasarımın niteliğine, işçiliğine ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Tahmini üretim süresi ürün sayfasında belirtilmekte olup, özel siparişlerde süreç teklif aşamasında sizinle paylaşılır.
Üretimi tamamlanan siparişler, kalite kontrol sürecinden geçirilerek özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir.
Teslimat
Siparişleriniz, güvenilir kargo iş ortaklarımız aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.
Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz gönderildikten sonra e-posta adresiniz ile paylaşılır.
Teslimat süreleri; teslimat adresine, resmi tatillere, yoğun dönemlere veya kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Uluslararası Gönderimler
Lisinia Jewellery belirli ülkelere uluslararası gönderim hizmeti sunmaktadır.
Uluslararası gönderilerde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV ve diğer yasal ücretler; teslimat yapılacak ülkenin yürürlükteki mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.
Özellikle Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ülkelerinde uygulanan gümrük ve vergi prosedürleri birbirinden farklıdır.
Bu kapsamda doğabilecek vergi, gümrük, ithalat masrafları veya benzeri yasal yükümlülükler, ilgili ülkenin yetkili kurumları tarafından belirlenmekte olup alıcının sorumluluğundadır.
Siparişinizi Teslim Alırken
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde taşıma kaynaklı belirgin bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
İade ve Değişim
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilen kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Özel sipariş kapsamında kişiye özel olarak üretilen tasarımlar, üretim süreci başladıktan sonra yeniden satışa sunulamayacak nitelikte olduğundan iptal, değişim veya iade kapsamında değerlendirilememektedir.
Standart koleksiyon ürünlerine ilişkin iade talepleri ise yürürlükteki yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin üretimden kaynaklanan bir kusur taşıdığını düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli çözüm süreci tarafımızca yürütülecektir.
Bizimle İletişime Geçin
Siparişiniz, teslimat süreci veya iade koşulları hakkında herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta
Atölye İletişim / WhatsApp
+90 530 235 52 05